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據報道，盡管惠普及其代理公關一再聲稱，質量問題屬于個案，而惠普為其消費者提供的金牌服務會消滅問題。然而，不同消費者遭遇的惠普筆記本故障的消息絡繹不絕，不僅天涯、百度貼吧、騰訊、搜狐、TechWeb和315消費電子投訴網等知名論壇上眾多網民對惠普電腦質量口誅筆伐，人民網、維權網也做過多次深度報道，揭露惠普電腦普遍存在質量問題、而其售后服務對問題竭盡所能搪塞和拖延的事實?！督鹑跁r報》相關報道，中國律師已代表逾170名消費者提交針對惠普的申訴，請求中國政府下令召回存在問題的筆記本電腦。申訴已于周一提交至中國國家質量監督檢驗檢疫總局(AQSIQ)。申訴請求中國質量監督機構對惠普筆記本電腦的質量展開調查，并下令該公司購回或更換原告購買的據稱存在問題的筆記本電腦，以及賠償原告的損失。申訴還呼吁國家質檢總局提議召回相關的筆記本電腦。申訴表示，這些問題的根源在于英偉達(Nvidia)生產的顯卡有問題。英偉達是一家芯片制造商，向多家個人電腦廠商供應這一部件。2008年7月，英偉達公開承認某些型號的顯卡有質量問題，并宣布該公司正付款給個人電腦廠商，由其處理所造成的問題。申訴稱，雖然惠普提出延長某些型號筆記本電腦的保修期限，但并不是針對問題的徹底解決方案。申訴表示，惠普在美國為更多機型的消費者提供延長保修期特別服務的同時，還為消費者提供運費補償，但在中國卻沒有對此進行聲明或服務提供，公開對中國消費者進行歧視性差別對待。此舉標志著全球最大個人電腦品牌首次面對海外消費者的有組織行動，這個跡象表明，世界上人口最多市場的消費者越來越了解自己的權利，并愿意付諸行動捍衛這些權利。