對于高度自動化的電子生產線的運營商來說，獲得全面、靈活和最快捷的服務至關重要。技術領先者ASM憑借其廣泛的多層服務解決方案，在服務4.0的道路上開辟了新的天地，在這一領域脫穎而出。通過將采用新技術的連接性和服務結合起來，ASM允許電子制造商設計最適合他們的基于軟件的支持服務、內部技術幫助和來自ASM的支持（現場或遠程）。
越來越多的連接和越來越靈活、緊密同步的生產線運行著越來越小的批量，這些對制造商的服務團隊提出了新的要求。必須在短暫的生產休息間隙進行維護作業，并必須盡快修復故障。畢竟，只有所有的生產線和系統始終都能得到適當的維護，工廠才能以最大產能和產量無故障運行。
ASM借助全面的模塊化選項和軟件工具的組合，現在能為客戶提供更大的靈活性，還可以提供更優化的當前和未來SMT生產線的服務和支持。
預測性維護計劃
為了使客戶的維護操作盡可能有效且高效，這家全球最大的電子制造業設備制造商提供了許多智能軟件解決方案。借助ASM Equipment Center，內部技術服務人員有一個強大的工具供他們使用，使他們能夠靈活、集中和主動地計劃維護作業，有效地執行這些作業，并記錄在此過程中的每一步。
該軟件能導入并可視化所有生產線單元的數字化維護計劃，包括那些非ASM設備的計劃。它還為技術人員提供維修保養所需的數字化指示和核查單。已完成的核查單和測試證書將自動存檔在每臺機器的維護歷史記錄中。這使得只需點擊幾下鼠標，就可以很容易地為管理層和客戶記錄維護作業的正確執行。
由于傳感器數據可以通過諸如IPC-CFX等接口從機器直接傳輸到ASM Equipment Center軟件，因此現在可以用預測性維護代替嚴格的維護計劃。
個性化支持和遠程服務
為了給客戶的技術人員提供快速支持，ASM建立了一個由服務地點和備件物流中心組成的密集的全球網絡。
憑借其ASM Remote Smart Factory，ASM還構建了一個全球遠程維護基礎架構，以滿足數據安全和性能方面最苛刻的要求。使用ASM Remote Smart Factory連接設備，工廠層的各種ASM解決方案與客戶自己的局域網分開鏈接，并通過加密的互聯網連接到全球ASM服務門戶。
ASM技術服務人員可以應客戶要求訪問網絡，以分析、優化甚至更新所有指定的機器、系統和工具，而無需打開繁瑣的設備特定工作進程。這使得客戶的工作更加輕松，同時使ASM的技術服務人員能夠遠程優化復雜的流程，甚至可以跨多臺機器。
如果在這些工作進程期間需要手動協助，則ASM專家可以通過視頻（例如借助智能眼鏡）指導客戶的技術服務人員。甚至可以借助ASM Remote Smart Factory系統，舉行多站點服務培訓或改進項目視頻會議。
零部件供應
在某些情況下，只需更換磨損的零部件就可以保持生產線平穩運行。為此，ASM在線商城- ASM Webshop為客戶提供了一個智能而簡單的解決方案。他們可以檢查備件和耗材，請求報價，并獲得ASM團隊的建議。他們甚至可以做更多。如果將ASM Webshop集成到他們的ERP系統中，軟件可以自動訂購待處理維護作業所需的備件或耗材。這樣可以確?？蛻舻募夹g人員在需要時擁有所需的一切。
ASM 太平洋科技集團的 SMT 解決方案部門
ASM 太平洋科技集團（ASMPT）SMT 解決方案部的任務是實施和支持全球電子產品制造商的 SMT 智慧工廠。SIPLACE 貼裝系統和 DEK 印刷系統等ASM 解決方案使用硬件、軟件和服務支持中央工作流的網絡化、自動化和最優化，使電子產品制造商可以分階段過渡到 SMT 智慧工廠并且在產能、靈活性和質量方面獲得極大的提升。ASM戰略的核心部分是與客戶和合作伙伴保持密切關系，所以 ASM 建立了SMT Smart Network，作為一個全球性論壇支持在領軍企業之間積極地交流信息。除了作為 ADAMOS 合資企業的創始成員為制造企業開發 IIoT 平臺，ASM 還與其他 SMT 制造商建立了開放的 HERMES 標準，作為在 SMT生產線上 M2M 通信的SMEMA標準的下一代標準。
